Termos de Uso – V8 Fibra

Última atualização: 19/11/2025

Ao utilizar os serviços e o site da V8 Fibra, você concorda com os seguintes Termos de Uso. Recomendamos a leitura completa deste documento antes da contratação de qualquer serviço.

1. Sobre o provedor

A V8 Fibra é um provedor de internet via fibra óptica atuante em Maceió – AL, oferecendo planos residenciais e comerciais com estabilidade, alta velocidade e suporte técnico especializado.

2. Serviços oferecidos

Nossos serviços incluem:

• Conexão de internet via fibra óptica;
• Equipamento em comodato (roteador/ONU);
• Instalação técnica;
• Suporte e manutenção;
• Atendimento ao cliente;
• Planos com fidelidade de 12 meses.

3. Obrigações do cliente

• Fornecer informações corretas na contratação;
• Manter os pagamentos em dia;
• Preservar a integridade dos equipamentos cedidos em comodato;
• Seguir as regras técnicas de uso da rede;
• Permitir acesso do técnico quando necessário para manutenção.

4. Equipamentos em comodato

Toda a infraestrutura instalada (como roteadores e ONUs) permanece propriedade da V8 Fibra. Em caso de cancelamento, o cliente deve devolver os equipamentos em boas condições.

5. Uso correto da rede

É proibido utilizar a rede para práticas ilícitas, disseminação de vírus, ataques, spam, violação de direitos autorais ou qualquer atividade proibida por lei.

6. Planos e fidelidade

Planos podem incluir contratos com fidelidade mínima de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado, poderá haver multa proporcional ao restante do período.

7. Suporte técnico

O suporte técnico é fornecido para garantir o bom funcionamento da internet. O atendimento é priorizado em casos de instabilidade, quedas ou problemas relacionados à rede.

8. Atualizações de planos e valores

A V8 Fibra pode atualizar preços, planos e condições mediante aviso prévio ao cliente, respeitando as normas da Anatel.

9. Limitações de responsabilidade

A V8 Fibra não se responsabiliza por:

• Interferências externas que afetem a fibra óptica;
• Problemas internos na rede Wi-Fi do cliente;
• Quedas causadas por fatores climáticos;
• Equipamentos de terceiros.

10. Atendimento

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:
(82) 9 9329-0872 ou suporte@v8fibra.com.br.

11. Dados da empresa

V8 Fibra
CNPJ: 23.711.221/0001-73
Av. Hilda Félix de Oliveira, 90 – Santa Lúcia, Maceió – AL