Política de Privacidade – V8 Fibra

Última atualização: 19/11/2025

A V8 Fibra valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os nossos clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços de internet. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados pessoais: nome completo, CPF, RG, telefone, e-mail, endereço e demais dados necessários para contratação.
• Dados de pagamento: informações relacionadas a cobranças, planos contratados e histórico financeiro.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.
• Dados técnicos do serviço: velocidade da conexão, status do modem/roteador e registros técnicos de rede.

2. Como utilizamos suas informações

Usamos seus dados para:

• Realizar a contratação e instalação dos planos de internet;
• Emitir cobranças, faturas e comprovantes;
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos serviços e atender solicitações dos usuários;
• Enviar notificações, atualizações de planos e informações importantes;
• Autenticar usuários e proteger contra fraudes.

3. Compartilhamento de dados

Os dados coletados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços essenciais (suporte, cobrança, sistemas);
• Parceiros técnicos para monitoramento de rede;
• Autoridades governamentais, mediante ordem legal;
• Plataformas de atendimento e API oficial do WhatsApp, quando autorizado pelo cliente.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou qualquer tipo de tratamento inadequado.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, facilitar navegação, analisar tráfego e personalizar conteúdos.

6. Direitos do titular de dados

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso às suas informações;
• Correção de dados;
• Exclusão de informações (quando permitido por lei);
• Revogação de consentimento;
• Portabilidade de dados.

7. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou precise exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: Suporte@V8FIBRA.com.br.

8. Alterações desta Política

A V8 Fibra poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomendamos visitar esta página regularmente.

V8 Fibra – CNPJ: 23.711.221/0001-73
Av. Hilda Félix de Oliveira, 90 – Santa Lúcia, Maceió – AL, 57082-590